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L’entonnoir marketing est une série d’étapes utilisées en marketing numérique, permettant de suivre les prospects tout au long du parcours client. L’entonnoir aide les experts du marketing, comme nous, à planifier et à mesurer leurs efforts pour attirer, engager et convertir ces prospects en clients.
Notoriété de la marque
À cette étape, l’objectif principal est de présenter votre marque et vos produits à votre clientèle cible. C’est à ce stade de l’entonnoir que tous les efforts marketing doivent se concentrer pour attirer l’attention et toucher le plus grand nombre de clients potentiels possible. Cette étape est le moment où les prospects prennent conscience de votre marque et s’y engagent pour la première fois. L’objectif avec cette étape est de faire en sorte que votre marque soit « top of mind », afin qu’ils pensent à vous et que votre marque soit considérée au moment d’effectuer un achat.
Intérêt
C’est à cette étape que les gens commencent à s’intéresser à votre marque. Ils considèrent votre produit ou votre marque et veulent en savoir plus. Les clients potentiels entrent dans le milieu de l’entonnoir une fois qu’ils se sont engagés avec votre marque : ils se sont peut-être inscrits à votre infolettre ou ils vous suivent sur les réseaux sociaux par exemple.
Conversion
Cette étape est celle où on tente de convertir le prospect qui a démontré de l’intérêt envers votre marque en client. On doit lui donner des raisons précises à ces deux questions : Pourquoi choisir votre marque et pourquoi acheter votre produit.
Ce dernier stade de l’entonnoir est celui où le consommateur prend action et se transforme en client. Toutes offensives marketing ciblant ces clients doivent transmettre un sentiment d’urgence (Call to Action). La création d’un entonnoir de marketing n’est pas une tâche simple, mais c’est une façon d’améliorer de manière significative l’efficacité de vos campagnes numériques.
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